常见问题

访客和事件有什么区别？

事件代表一次识别请求；访客是按 Device ID 汇总的一台设备。一个访客可以包含多条事件。

为什么首次出现时间不是设备第一次使用的时间？

页面显示的是当前数据保留期内的首次出现时间，更早记录可能已经无法查询。

为什么同一 Device ID 有多个浏览器或系统？

可能是浏览器更新、系统升级、换机或不同平台访问。请结合事件时间和风险信号判断。

访客命中风险信号是否就代表用户有问题？

不一定。风险信号是调查线索，不是单独的最终结论。请结合账号、业务行为和具体事件判断。

为什么事件日志里没有更早记录？

更早事件可能超出套餐数据保留期，或当前账号没有查看相关数据的权限。